住客点评>>
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好评非常好。找了好多家才找到这家满意的。有格调。
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好评不错的酒店 位置很好
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好评酒店环境舒适 设计好文艺 房间也不错 就是觉得床单被子有点湿湿的感觉 总体是满意的
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好评家庭一起出行，炒鸡不错的体验，走西湖也不远，市区有如此高性价比的酒店很不错，很有民国...
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好评位置不错，离西湖蛮近的，吃饭遛弯都可以去那边，酒店服务也不错，中途要了牙刷和毛巾，在...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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五洋公馆(杭州西湖店)交通指南
酒店位于解放路199号，距离西湖仅百米之遥，距“南宋御街”50米，从酒店步行至杭州解百商厦、湖滨商业街及湖滨一公园只需3分钟。